Pois a maioria das grandes empresas faz exatamente o contrário: trata mal e cobra caro dos seus clientes atuais enquanto oferece descontos e vantagens de todo o tipo para conquistar novos consumidores.

Vejam esse caso: em abril de 2010 eu contratei da NET o pacote chamado, na época, de Total HD Conforto. Era o mais barato da grade da NET com canais em alta definição. Na última fatura, paguei R$ 156,43 por esse serviço. Pois acabei descobrindo, por acaso, que a NET modificou o nome dos seus pacotes. Hoje, ela oferece um chamado NET TOP HD, praticamente igual ao meu, por R$ 139,90 por mês. E acrescentou um outro plano com canais de alta definição mais barato, chamado NET MAIS HD, por R$ 89,90 (que pouco difere do meu). Ou seja: a NET me fornece hoje produtos que custam R$ 139,90 e me cobra R$ 156,43. E criou um outro plano mais barato (que me serve) mas não me avisou. Qual o nome para isso?

Peguei o telefone, liguei para a NET e reclamei: se a NET deixou de comercializar o produto que havia me vendido, como ainda estava me cobrando por ele? E se ela havia colocado outro no lugar, mais barato, por que não havia me avisado e me oferecido essa opção mais em conta? A resposta é óbvia: fornecer o mínimo, cobrar o máximo e ficar bem quietinho para o cliente não descobrir. Quando ele descobrir e reclamar (como eu fiz), eles perguntam na maior cara de pau: “Então o senhor gostaria de readequar seu plano?”.

Portanto, se você é um assinante NET, descubra se seu plano não ficou, de repente, “inadequado”.

Planos mais baratos para novos assinantes

-Por que eu acho que tenho sempre que dizer a verdade?

Ele responde:

-Ou porque você é muito ingênua ou porque tem caráter. Não sei qual o pior.

Espero que só se aplique a diagnósticos médicos…

Por que o comportamento dos japoneses é tão distinto do da maioria dos outros povos? Sem dúvida que grande parte da explicação está na cultura do povo, em uma tradição de valores e atitudes que estão firmemente arraigados na história dessa nação.

Quando mencionamos tradição e valores culturais, isso às vezes soa um pouco indefinido. Afinal, do que estamos falando, exatamente ? Para trazer mais clareza a essa discussão e permitir que o trágico episódio japonês nos permita refletir sobre nossos próprios valores culturais, enumero abaixo os dez pontos que fazem parte do Bushido, o Código de Conduta dos Samurais, e que forma a base da cultura japonesa. Comparando os valores que eles cultuam (e respeitam) com as atitudes de brasileiros e haitianos, apenas para ficarmos nos exemplos citados, começamos a encontrar explicações sobre o comportamento respeitoso e a incrível capacidade de recuperação dos japoneses.

Esse código de conduta dos guerreiros Samurais prescreve:

1. A busca de uma morte digna. O samurai deve estar pronto para morrer a qualquer momento.
Aqui, a ideia é de que existe um código de valores cujo respeito confere dignidade. O acerto de contas com o universo não é em um ponto distante do futuro, muito menos em uma outra vida que ainda comporta arrependimentos e perdões inesgotáveis. Viver com dignidade é um exercício diário, é uma atitude a ser tomada aqui e agora. Nada de “jeitinho brasileiro”, “deixa para depois” ou “não faça hoje o que você pode empurrar para amanhã”, características de nosso código de valores.

2. A preservação da honra pessoal, de seus ancestrais e de seu senhor.
O mais valioso bem de qualquer pessoa não é sua casa, seu carro, seu Iphone ou o poster do Justin Bieber. Nem mesmo beleza ou felicidade. O mais valioso bem é a honra, que se traduz como um comportamento digno, condizente com os valores culturais. E esse comportamento não é apenas individual, mas também em relação aos ancestrais (com grande respeito aos mais velhos) e às autoridades.

3. Ao falhar ou manchar sua honra, dos ancestrais ou de seu senhor, o samurai deve cometer o suicídio ritual, o seppuku;
No Brasil, saiu de moda até mesmo pedir desculpas…

4. O guerreiro deveria sempre carregar consigo o seu par de espadas. A espada era a sua alma.
A analogia que permite compreender esse valor é considerar a espada como a ferramenta, o instrumento, a habilidade do indivíduo. Cada cidadão deve dominar um ofício e executá-lo com a máxima dedicação e perfeição possíveis. Isso inclui NÃO bater o ponto, colocar o casaco na cadeira da repartição pública e sair para o cinema ou para as casas de massagens.

5. Ser corajoso. Melhor morrer do que ser chamado de covarde.
o conceito de coragem, fora de um contexto de guerra, está intimamente associado a capacidade de agir conforme o código de conduta. A pessoa não deve recuar diante de dificuldades que lhe impeçam de manter sua dignidade.

6. Ser justo e benevolente com os mais fracos, mas exigir respeito.
A força e a habilidade com as espadas que os Samurais possuiam jamais podia ser usada para humilhar ou submeter injustamente os mais fracos. No entanto, os conceitos de justiça e respeito dependiam muito da decisão do próprio Samurai. Não era uma sociedade tolerante ou afetiva, e isso ajuda a superar momentos de dor.

7. Manter sua palavra a qualquer custo.
Não há como se falar de honra ou dignidade sem absoluto respeito à verdade. A palavra empenhada, mais do que um compromisso, é um componente da honra. No Brasil, a lei que nos rege é a da conveniência. Cumprir promessas não apenas está fora de moda: é coisa de otário.

8. Dedicar-se às artes como forma de aperfeiçoamento.
São famosas as alusões aos jardins japoneses ou à forma como eles treinavam a caligrafia. A própria luta dos Samurais tem muito de dança, de expressão artística, de culto à beleza dos movimentos. Há uma íntima relação entre a arte e a busca da perfeição, a valorização da alma

9. Ter gratidão à família e às pessoas que o ajudaram.
No Brasil, se respeita muito as pessoas que PODEM nos ajudar.

10. Lealdade ao seu senhor e dedicação ao trabalho.
Apesar do traço fortemente feudalista, há por trás dessa crença a valorização da autoridade (e não entenda-se apenas como autoridade hierárquica, mas também autoridade moral). A hierarquia é fundamental para a manutenção da ordem (principalmente em regiões superpovoadas), e o trabalho e o respeito aos mais sábios é uma forma de garantia da sobrevivência e do desenvolvimento.

Não estou fazendo apologia à cultura japonesa (nem ao código dos samurais). Mas é sempre bom lembrar que colhemos aquilo que plantamos.

Dentro de duas semanas voltaremos com novidades sobre passeios e fotos caprichadas. Para quem fica, bom trabalho. Para quem também parte de férias, bom proveito.

Mas voltemos à Copa:

1-A classificação para a final é justíssima: Espanha e Holanda têm as torcidas mais bonitas da Copa. E para quem está pensando que Larissa Riquelme é paraguaia, lembrem que ela fala espanhol.

2-Eu já havia declarado meu encantamento com o futebol da Espanha aqui. Mas a partida contra a Alemanha foi ainda mais surpreendente. Além de manter a impressionante qualidade de toque de bola e o nível quase mágico de acertos nas trocas de passe, a Espanha ainda aplicou uma marcação forte e eficiente que amordaçou a Alemanha. É claro que a ausência de Müller reduziu bastante a criatividade do meio campo e a capacidade de articulação e armação de contra-ataques da Alemanha. Mas o volume de jogo da Espanha foi tão superior que não havia outro resultado possível que não fosse a vitória, mesmo que ela tenha vindo de um escanteio, com uma cabeçada de um zagueiro de miseráveis metro e setenta e cinco.

3-Na outra semi-final o Uruguai foi bravo, jogou com empenho, mas a Holanda foi superior em quase todo o jogo. Só que, com aquele segundo gol do Uruguai aos quarenta e cinco do segundo tempo, veio imediatamente a lembrança da vitória épica contra Gana. Quase que um raio cai duas vezes no mesmo lugar. Nossos queridos vizinhos do pampa mereceram todos esses momentos de glória. E minha ainda mais querida Lika também.

4-O estilo de jogo de Holanda e Espanha é muito parecido, com muito toque de bola, muita qualidade nos passes e jogadores com capacidade de fazer jogadas individuais. A Espanha parece mais homogênia, com mais volume de jogo. Mas a Holanda, até agora, deu a impressão de jogar exatamente o necessário para vencer. Um pouco menos, quando o adversário não exige. Um pouco mais, quando a coisa engrossa. E, até agora, só venceu. Nenhuma derrota, sequer um empate: ganhou todas!

5-Quem vence? Pergunte ao polvo.

1-Deus existe. Ou ao menos algo parecido com a justiça divina. O fiasco da França foi uma espécie de reparação pela classificação vergonhosa com aquele gol ilegal onde Henry dominou com a mão. Se bem que os Irlandeses, que foram desclassificados com o gol ilegal, devem achar essa justiça tardia uma bela porcaria.

2-Mas, se Deus realmente existe, ele deve ter perdido muito tempo atrapalhando a França e se distraído no restante dos jogos. Ou existe alguma explicação divina que eu não entendi no gol de Luis Fabiano, do Brasil, dominando a bola duas vezes com a mão, na bucha espetacular de Lampard, da Inglaterra, que só o bandeirinha e o juiz não viram (e não validaram), ou no escandaloso gol em impedimento de Tevez, da Argentina. Dizer que Deus é alemão até passa, mas que é brasileiro E argentino, ai nem pensar.

3-O melhor futebol apresentado até agora, nessa copa, em termos de qualidade técnica, pertence à Espanha e Holanda. A rapidez e a precisão com que os jogadores espanhóis trocam passes é impressionante! Frente a uma marcação mais forte, eles fazem uma rápida triangulação e viram o jogo para o outro lado do campo com uma rapidez e uma precisão sobrenaturais. Várias outras equipes têm tentado essa troca de passes rápidos com triangulações no meio do campo e o que se viu foi uma constrangedora quantidade de erros. Está certo que falta à Espanha a coisa mais importante do futebol, que é fazer gols. Mas muito dessa falha se deve, certamente, ao péssimo desempenho de seu centroavante, Torres, e às lindíssimas espanholas que, nas arquibancadas ou atrás do gol, fazem com que os jogadores se distraiam na hora H. Já a Holanda possui qualidade técnica semelhante, mas é mais aguda na hora de atacar. E suas torcedoras não perdem em nada para as espanholas.

4-E o Brasil? Pois essa é a seleção brasileira que joga o futebol menos brasileiro dos últimos tempos. Basta dizer que a grande virtude desse time, alardeada por onze entre dez jornalistas, não é o poder ofensivo ou os craques dribladores, mas ter a melhor defesa do mundo e saber jogar no contra-ataque! No contra-ataque, como jogam o XV de Novembro de Pirassununga ou o Aliança de Várzea Grande! Mas, a exemplo de Dunga, é um time que não brinca em serviço. Mesmo que seu melhor jogador de defesa, o mais ativo do meio-campo e o atacante mais agudo sejam Lúcio, Lúcio e Lúcio, pode chegar ao título.

5-E Alemanha e Argentina? A Alemanha surpreende com uma equipe criativa como nunca antes se viu numa seleção alemã (exceto, talvez, em uma seleção de suas cervejas). A qualidade técnica de Özil somada à força de Schwensteiger e ao instinto de centro-avante matador de Klose formam uma equipe perigosíssima. E a Argentina, além de estar bem organizada taticamente (para surpresa dos detratores de Maradona, entre eles eu mesmo), ainda tem na qualidade quase sobre-humana de Messi, na força de Tevez, no oportunismo de Iguain e, principalmente, na garra de todos, uma fórmula vencedora.

6-Não posso deixar de falar do Uruguai, em homenagem à minha querida amada Lika! Entonces,  falemos: é um time equilibrado e que joga com uma dedicação e um empenho dignos das mais caras tradições da raça castelhana (e aqui raça não significa origem étnica, mas característica cultural). Mas, junto com Gana, é a equipe mais limitada entre as oito classificadas para as quartas-de-final (se bem que há uma qualidade quase alemã na Patrícia, na Norteña e na Pilsen). O que não significa que não possa surpreender. Se depender da torcida da Lika (e da minha), o Uruguai segue em frente!
…

O fato é que a FIFA entrou na onda e a escolha do melhor jogador de cada partida está sendo feita através de votações populares. O resultado é óbvio: não vence o melhor jogador, mas aquele que tem o maior (e mais desocupado) fã-clube. Cristiano Ronaldo que me desminta, se for capaz.

2-Todos pensavem que a partida entre Uruguai e México, na fase de classificação, seria um jogo de compadres pois um empate garantiria a passagem de ambos para as oitavas-de-final. Já em relação ao jogo do Brasil contra Portugal havia a expectativa de uma grande partida. E não apenas por envolver o Brasil que, pela sua história, sempre cria a esperança (cada vez mais frustrada) de uma grande atuação. A vitória de Portugal pelo elástico placar de sete a zero sobre a Coreia do Norte (aquela mesma que o Brasil venceu por magros dois a um) fez com que os holofotes da mídia iluminassem os portugueses com mais atenção.

Pois aconteceu tudo ao contrário. Uruguai e México fizeram uma partida eletrizante, aguerrida, com apetite pelo ataque. E o Uruguai, para quem o empate significava não somente a classificação mas inclusive o primeiro lugar no grupo e a quem, portanto, interessava um joguinho de compadres, buscou sempre a vitória e ganhou por um a zero. Já o jogo entre Brasil e Portugal foi de uma sonolência constrangedora.  . O lance mais emocionante do jogo foi a faixa estendida no meio da torcida brasileira, flagrada pelo Veríssimo, e que dizia: “Nicola, mamãe te ama”. Se é que o Nicola também não enganou sua mãe.

3-Parecia que nada poderia ser pior, nessa copa, do que o barulho irritante das vuvuzelas ou as narrações do Galvão Bueno. Engano. As arbitragens acabam de empatar o jogo.

4-E agora, o que falar da Alemanha? Os mais precipitados, que se desmancharam em elogios após a excelente vitória de quatro a um na sua estréia, contra a Austrália, tiveram que engolir as louvações depois que os alemães tropeçaram na Sérvia. Já os que bancaram os céticos na goleada da estréia e depois do resultado contra a Sérvia ficaram repetindo “eu disse, eu disse!”, engoliram seus vaticínios depois que a Alemanha voltou a golear, e dessa vez a poderosa Inglaterra, já nas oitavas-de-final. Parece que a Alemanha ainda vai engasgar muita gente.

É famosa a frase difundida no universo do futebol: “Quem não faz, toma”. Muitas vezes, uma equipe tem amplo domínio do jogo, tem maior posse de bola, cria várias oportunidades para marcar e, de repente, num lance fortuito, acaba levando um gol de contra-ataque e perde o jogo. Exatamente como aconteceu com a Alemanha no jogo contra a Sérvia.

Na última rodada da fase de classificação da Copa do Mundo, quando não apenas o resultado do jogo, mas também o restrospecto e as partidas dos concorrentes diretos a uma vaga podem decidir quem segue para as oitavas-de-final e quem arruma as malas e volta para casa, o imponderável assume ares dramáticos.

Foi assim, por exemplo, nas duas partidas que decidiam as vagas do Grupo B. Inglaterra jogava contra a Eslovênia, líder da chave, e os Estados Unidos enfrentavam a Argélia. Todos com chances de classificação. Para a Inglaterra, uma das favoritas ao título, o empate significava o vexame da desclassificaçao já na primeira fase. Já a Eslovênia poderia se classificar não apenas com um empate, mas até mesmo com uma derrota, dependendo do resultado da outra partida entre Estados Unidos e Argélia. A Inglaterra foi agressiva, atacou o tempo todo, fez um a zero ainda no primneiro tempo e perdeu várias chances claras de gol. Enquanto isso, a Eslovênia se defendia e, de vez em quando, arriscava um contra-ataque. No outro jogo, um empate classificaria os Estados Unidos por saldo de gols marcados, desde que a Inglaterra não vencesse.

Nesse jogo de xadrez cheio de correria, pontapés e berros de vuvuzelas, o efeito dramático aumentava. A Inglaterra atacava mas não conseguia fazer o segundo gol, ficando cada vez mais a mercê da maldição do “quem não faz, toma”. Se levasse um gol, estava eliminada. Já na outra partida, Estados Unidos e Argélia faziam um jogo franco e agressivo já que, com o placar de um a zero para a Inglaterra, apenas a vitória interessava a ambos.

Aos 40 minutos do segundo tempo, a Eslovênia faz um cruzamento pelo alto para a área, a bola escorrega num defensor inglês e se oferece para o arremate do esloveno. Ele bate e o goleiro defende. A bola volta para outro esloveno, livre para marcar, que chuta em cima de um zagueiro. A bola espirra para a direita e outro esloveno entra na corrida e emenda uma bomba… para fora. Quase a maldição se cumpria. Terminou o jogo com Inglaterra e Eslovênia classificadas. Todos se cumprimentaram, os ingleses festejaram mais efusivamente e se encaminharam para o vestiário.

Mas o outro jogo ainda não havia terminado. Tendo começado dois minutos mais tarde, continuava numa batalha franca. Qualquer dos dois times que marcasse um gol conseguiria a classificação e mandaria a Eslovênia de volta para casa. Aos 45 do segundo tempo, os argelinos conseguiram uma falta próxima à área, levaram todos os jogadores para o ataque e, no cruzamento, um deles cabeceou em gol. Mas o goleiro americano defendeu, ligou um rápido contra-ataque, a bola foi cruzada na área, o goleiro da Argélia se jogou nos pés de americano para defender e a bola sobrou para o craque americano, Donovan, que com o lado do pé empurrou para as redes.

Espantosamente, a Eslovênia saíra de campo classificada e chegou aos vestiários fora da Copa. Um justo castigo para quem fez um jogo covarde e apostou num placar que não dependia dela. A Argélia, penúltima seleção africana com chances de classificação, foi derrotada, indo juntar suas lágrimas de esperança frustrada às demais colegas já desclassificadas do pobre continente africano, Nigéria e África do Sul. E as duas potências econômicas mundiais, Inglaterra e Estados Unidos, que têm muito pão e são as que menos precisavam de circo, seguem para as oitavas-de-final.

Quem disse que a vida é justa? Ou é?

2-Na última rodada do Grupo F, a Itália, de péssima campanha, jogava uma partida de vida ou morte. Começou cheia de apetite, marcando forte no campo da Eslovênia. Mas isso não durou mais do que cinco minutos. Enquanto as equipes partiam para uma disputa acirrada para ver quem praticava mais faltas, o jogo foi ficando truncado e a Eslovênia, lentamente, tomou conta da partida. Com mais posse de bola, bons toques e penetrações mais agudas, chegou várias vezes à meta italiana. Já a Azurra, atual campeã do mundo e que precisava da vitória, teve sua melhor chance apenas aos 40 minutos com uma cabeçada… mas de um zagueiro esloveno contra o próprio gol.

Então começou o segundo tempo e as emoções e a dramaticidade da Copa do Mundo entraram em campo. A Eslovênia continuava melhor e marcou primeiro. Mas a Itália tomou vergonha na cara e tentou superar a má qualidade técnica com empenho e dedicação. Apesar do esforço e de várias chances perdidas, a Itália sofreu o segundo gol. Mas não desistiu e fez dois a um. Então a Eslovênia marcou o terceiro já perto do final do jogo e parecia que tudo estava acabado. Mas a Itália fez três a dois e, a essas alturas, o empate já servia para classificá-la pelo saldo de gols marcados. O jogou ficou dramático. E, aos quarenta e seis, numa bola cruzada, parecia que os deuses do Olimpo novamente favoreceriam as grandes nações, como acontecera com os Estados Unidos. A bola sobrou na quina da pequena área para Pepe que enquadrou o corpo e bateu de pé esquerdo. Mas para fora.

E a Itália estava desclassificada. Campeã da última Copa do Mundo,  repetia o fiasco da equipe francesa, vice-campeã, sendo ambas eliminadas ainda na primeira fase. Havia uma certa torcida mundial contra a França pela maneira irregular com que ela conseguira a classificação para a Copa, eliminando a Irlanda em um gol ilegal onde Henry dominou com a mão antes de cruzar para o gol definitivo francês. Já a Itália foi desclassificada pelo seu desempenho pífio num grupo fácil, com a deprimente campanha de dois empates e uma derrota.

Assim, uma Europa que já está mergulhada numa tenebrosa crise financeira, vai ter também que lamber dolorosas feridas esportivas.

3-Já a Dinamarca joga como se seus atletas tivessem gelo escorrendo pelas veias. O jogador dinamarquês pode estar com a bola dominada na meia-lua da sua área, com dezesssete adversários cercando para dar o bote, e ele gira o corpo com elegância e dá um toque no meio de todos os famintos inimigos empurrando a pelota para um companheiro. E assim ficaram os dinamarqueses, tocando a bola com elegância, enquanto o Japão ia empilhando gols com um espantoso talento individual nas cobranças de falta, nos dribles, nas penetrações em velocidade e até mesmo no espírito coletivo, como foi o lance genial do jogador Honda no terceiro gol japonês.

Além de fabricar automóveis e computadores, o Japão provou que também aprendeu a jogar futebol. Não é nenhum Iphone, mas vai incomodar.

E aí começou o segundo tempo. Em seis minutos, a Holanda tinha atacado mais do que nos 45 iniciais. Além da posse de bola, começou a fazer lançamentos, aplicar dribles, executar cruzamentos e chutar a gol. Não demorou muito para que abrisse o placar. E então voltou a trocar passes. A impressão que ficou é que a Holanda jogou exatamente o necessário para vencer. Se precisasse fazer mais, teria feito.

2-As chances do Brasil aumentaram. E não foi apenas pelo placar mais dilatado frente à Costa do Marfim ou pelo fato de Luis Fabiano ter espantado a urucubaca que o acompanhava. A grande notícia da vitória dos canarinhos sobre os elefantes, além da improvável façanha animal, foi o barraco armado pelo Kaká. Parece que finalmente o Brasil está se comportando como quem quer, de fato, vencer essa Copa do Mundo. A Argentina não está mais só.

3-E, para quem acha que estou puxando muito o saco da Argentina, vou dizer uma coisa: é verdade. Mas não é pela Argentina em si, mas pela atitude dos hermanos. Uma atitude de luta e determinação. Por isso, para não insuflar demasiadamente a ira dos invejosos anti-argentinos, vou dar uma puxadinha de saco nos outros sul-americanos que estão jogando como argentinos: o Uruguai, Paraguai, Chile e, depois de hoje, Brasil. Ah, e a Argentina, claro.

2-E, por falar em dignidade, acho que a Lika matou a charada: vendo o desinteresse com que jogaram, por exemplo, França e Inglaterra, a impressão é que os jogadores estavam morrendo de tédio e se esforçavam não para vencer a partida, mas para achar um jeito de voltar o mais rápido possível para os bares da Champs Elysèes ou para os pubs da Trafalgar Square. É possível que o berro primitivo das vuvuzelas, o caos generalizado do trânsito e o ar algo tribal dessa Copa tenha feito com que as equipes de países desenvolvidos tenham se arrependido de ter embarcado para a África. Bom para seleções como a Argentina que jogam cada partida como um leão faminto lutando pelo jantar.

3-Aliás, por falar em Argentina, descobri um detalhe interessante. E, como “Deus está nos detalhes” segundo Mies Van Der Rohe, ou Le Corbusier, ou Friedrich Nietzsche, ou Albert Einstein, ou Miguelângelo, ou, ou, vale a pena refletir sobre ele. Sim, o detalhe. O melhor jogador do mundo da atualidade, segundo eleição da FIFA , e que tem sido o principal líder do time da Argentina nessa Copa, é Lionel Messi. Altamente técnico, cerebral, driblador. Pois, conforme estatística oficial, na última partida da Argentina contra a Coreia do Sul, o jogador mais veloz em campo foi, adivinhem? Lionel Messi. O que podemos concluir de um time onde o jogador mais importante, mais técnico e mais badalado também é o que mais corre? Leões famintos, leões famintos.

4-E, nada a ver com leões famintos, a Alemanha foi do céu ao inferno com a velocidade de um guepardo africano. Inacreditável ver um jogador com a experiência de Klose, titular absoluto de uma das seleções mais vitoriosas do Mundo, sério candidato a se transformar no maior goleador de toda a história das Copas, cometer duas faltas estúpidas e ser expulso aos 37 minutos do primeiro tempo. Depois, nada mais funcionou. O que confirma que é uma injustiça atribuir os fracassos aos desígnios do deuses. Messi não teve nada a ver com isso.

5-E, para quem acha que macheza é fazer cara feia e tratar todo mundo na porrada, vale a pena ler o texto do David Coimbra, Beijos que vencem.